Assistente de Relacionamento com Cliente - Cobrança

Principais responsabilidades:

• Realizar atendimento ao cliente pelos canais WhatsApp, telefone e e-mail;
• Realizar cobrança de parcelas em aberto e acompanhamento da carteira de clientes;
• Enviar segunda via de boletos;
• Orientar clientes sobre vencimentos, valores e formas de pagamento;
• Realizar negociação de débitos conforme as políticas da empresa;
• Atender solicitações de antecipação de parcelas e quitação de contratos;
• Identificar e tratar situações relacionadas a pagamentos;
• Registrar atendimentos e negociações nos sistemas;
• Acompanhar as negociações até a regularização;
• Manter informações atualizadas nos sistemas;
• Apoiar ações e campanhas de recuperação de crédito.

Perfil desejado:

Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada, proativa e com boa capacidade de negociação. É importante ter jogo de cintura para lidar com diferentes perfis de clientes, mantendo uma postura profissional, cordial e focada na solução.

Experiência com atendimento ao cliente, cobrança, financeiro ou negociação será um diferencial.

Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Conhecimentos básicos de informática;
• Pacote Office;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para aprender sistemas e processos;
• Organização e responsabilidade;
• Facilidade para trabalhar com metas e indicadores;
• Excel intermediário será considerado um diferencial.

Diferencial: experiência com Sienge, CRM Dynamics, Cobmais, ASC ou NEO Interact.

Benefícios

• Vale Alimentação
• Vale-Transporte
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• TotalPass